Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti digitali (quali consulenze a distanza individuali o di gruppo, corsi digitali, Webinar, servizi in abbonamento o altre attività a tema formativo), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite i siti internet https://alicebush.online/, https://michaelcarbone.online/ e https://ritualmente.com/ appartenenti alla Alice e Michael Srl, con sede a Reggio Emilia (RE), in Via Gianna Giglioli Valle, n. 4 (P.IVA: 02904030356 C.F.: 02904030356), d’ora in poi anche Venditrice.

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni e/o servizi stipulato tra Alice e Michael Srl ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di  vendita a distanza organizzato da Alice e Michael Srl che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5 Per contenuti digitali (o infoprodotti) si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale. I corsi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono registrati e l’utente può vederli più volte  quando e come vuole. L’eventuale aggiunta di eventi online in diretta costituisce fatto del tutto eccezionale. In nessun caso la Venditrice, attraverso le presenti condizioni generali di vendita, intende vendere corsi o lezioni individuali o di gruppo dal vivo.

1.6 Per abbonamenti online si intende la fornitura di contenuti digitali, abbinati o meno a servizi di consulenza individuale o di gruppo, con pagamento di un canone a rinnovo periodico (di solito mensile o annuale), che permette di fruire dei contenuti per tutto il tempo in cui perdura l’abbonamento, fino a revoca.

1.7 Per eventi live e coaching di gruppo si intendono incontri di gruppo organizzati in presenza o a distanza, a supporto delle attività dei corsi online.

1.8 Per coaching individuali si intendono incontri individuali a supporto delle attività dei corsi online, svolti con esperti vari selezionati dalla Alice e Michael Srl.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 6 ottobre 2023 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Alice e Michael Srl, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del prodotto e/o servizio desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Alice e Michael Srl le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, unitamente alle specifiche informative presenti sul sito, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Alice e Michael Srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1 I servizi, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sui siti indicati all’Art. 1 – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e PRIVACY POLICY.

3.2 Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto. Diverse modalità di pagamento potranno essere concordate con scambio via e-mail, laddove previsto dalla Alice e Michael Srl.

3.3 Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, venga scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o paypal, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Alice e Michael Srl, mentre quanto visibile sui siti di cui all’Art. 1 avrà un valore meramente indicativo.

3.4 Prima di procedere al pagamento in forma rateale, saranno indicate chiaramente quante rate di pagamento sono previste ed il loro singolo ammontare e il cliente, con l’invio del pagamento, accetta e si impegna ad onorarle integralmente e con puntualità.

3.5 Prima di procedere all’acquisto il consumatore è tenuto a leggere con attenzione tutte le informazioni dettagliate sul corso o abbonamento di interesse, facendo particolare attenzione ai pre requisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione del corso, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Alice e Michael Srl per la mancata lettura dei pre requisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile alla venditrice.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. La consegna dei prodotti avverrà attraverso il Download del materiale o il reindirizzamento alla pagina che consente l’accesso all’area riservata per gli iscritti ai corsi o ai servizi in abbonamento. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti in fase di vendita. In alcuni casi specifici, come specificato nella pagina descrittiva del corso, l’accesso al materiale può avvenire in modo graduale per esigenze didattiche o per una migliore fruizione del percorso. Il Download o l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. L’accesso ai materiali presenti in piattaforma avverrà immediatamente, inserendo le credenziali scelte dall’utente al momento della creazione dell’account. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Alice e Michael Srl per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto dell’acquisto, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.4. Per quanto riguarda i pacchetti di coaching individuali, le singole sessioni potranno essere prenotate in base alle disponibilità della Alice e Michael Srl, visibili negli appositi calendari condivisi col cliente, nell’arco di tutta la durata prevista per il percorso scelto. Non è consentito chiedere più di una sessione al mese, salvo diverso accordo scritto con la Alice & Michael Srl o salvo sia diversamente specificato in fase di vendita.

4.5. Ove è previsto un servizio di supporto via e-mail, il cliente può usufruirne quanto vuole, ma nei limiti della ragionevolezza. Le risposte alle email saranno evase il prima possibile, entro 2 giorni feriali (ad eccezione dei periodi di ferie estivi ed invernali, durante i quali le risposte potrebbero arrivare con qualche giorno in più di ritardo).

4.6. Per quanto riguarda il supporto di gruppo, il cliente ha il diritto di partecipare alle sessioni live o di accedere alle registrazioni ed ha diritto di anticipare la propria domanda via email, per ottenere risposta durante la live. In questo caso non è consentito ricevere risposte in forma privata.

4.7. Il Tech Office Hour (ovvero la prenotazione di appuntamenti della durata di 15 minuti per la risoluzione di piccoli problemi tecnici) dà diritto a prenotare tali sessioni in base alle disponibilità presenti nel calendario condiviso in piattaforma. E’ possibile prenotare una singola sessione per giornata, salvo diverso accordo con la Alice & Michael Srl.

4.8. I servizi di risposta via email, di supporto di gruppo e il Tech Office Hour saranno garantiti per la durata concordata in fase di conclusione del contratto. Durante il periodo estivo o invernale questi servizi potrebbero subire dei rallentamenti o delle brevi sospensioni, che saranno tempestivamente comunicate sul gruppo Facebook e via e-mail.

4.9 Il venditore adempie alle proprie obbligazioni quando il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile al consumatore.

4.10 I materiali dei corsi sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere lezioni individuali o di gruppo personalizzate.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.

5.2. Nel caso di coaching on-line, individuali o a pacchetto, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in base alle disponibilità del cliente e della Alice e Michael Srl.

5.3 Il cliente in abbonamento potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma al momento della sottoscrizione e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo.

5.4 Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a tempo indeterminato (fino a che il venditore decida di ritirarlo dal mercato), a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Alice e Michael Srl intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

5.5. Nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Alice e Michael Srl garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Alice e Michael Srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

6.2. Alice e Michael Srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Alice e Michael Srl non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Alice e Michael Srl, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

6.4 I prodotti digitali e le formule di assistenza personalizzata e di gruppo sono dei prodotti e servizi di testata efficacia. Tuttavia i risultati che il cliente può raggiungere dipendono anche da molti altri fattori, tra i quali l’impegno e la dedizione cui il cliente è chiamato per realizzare il proprio progetto di business. Perciò Alice & Michael Srl assumono, con il presente contratto, esclusivamente obbligazioni di mezzi e non di risultato.

Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

7.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

7.2 Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.

7.3 Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:

1. corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
2. essere idoneo all’uso per il quale è destinato (nello specifico i corsi sono prevalentemente pre-registrati e non prevedono il confronto diretto tra studenti ed insegnanti, salvo rare eccezioni; tuttavia, richiedono impegno, studio e pratica da parte del Consumatore per ottenere i risultati attesi; in ogni caso Alice e Michael Srl non garantisce in alcun modo risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo della venditrice, quali lo studio e l’impegno del Consumatore);
3. essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l'assistenza ai clienti (nello specifico i corsi sono caricati su piattaforma di proprietà della venditrice o di terze parti, per le quali l’accesso è consentito, con le opportune credenziali, all’URL indicato, inserendo nome utente e password. All’interno della piattaforma del corso sono contenute tutte le indicazioni e i consigli per usufruire al meglio del corso, che il Consumatore dovrà seguire scrupolosamente per ottenere i migliori risultati. E’ necessario che il consumatore disponga di un idoneo indirizzo email per ricevere le credenziali ed ogni altra comunicazione utile per la corretta fruizione dei contenuti);
4. essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
5. essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
6. essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso;
7. essere conforme alla eventuale versione di prova o anteprima del contenuto (come nel caso di free-trial ex art. 11).

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Alice e Michael Srl, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Alice e Michael Srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8.5 Nel caso in cui Alice e Michael Srl conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equivalente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato.

8.6. Il Cliente manleva Alice e Michael Srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto.

9.2 Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo in Via Gianna Giglioli Valle n. 4, Reggio Emilia, oppure al seguente indirizzo di posta elettronica certificata alicemichaelsrl@pec.it. Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale.

9.3 Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, la Venditrice provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.

9.4 La Venditrice provvederà a rimborsare il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste a Alice e Michael Srl al momento del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.

9.5  La Venditrice provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore

Art. 10 – COFFEE OFFER PER I SERVIZI IN ABBONAMENTO

10.1 In alcuni casi la Alice e Michael Srl può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai materiali in abbonamento per un periodo di 14 giorni al costo di € 1,00.

10.2 In questo caso, per attivare il Coffee Offer , è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito con l’autorizzazione al prelievo della somma di € 1,00, non soggetta a restituzione.

10.3 Resta inteso che se, alla scadenza del Coffee Offer , l’Abbonamento non viene interrotto dall’utente tramite la propria area riservata, da quel momento in poi verrà addebitato l’importo mensile di abbonamento per intero, rinnovabile di mese in mese fino a disdetta.

10.4 Se, invece, il Consumatore annulla l’abbonamento, non sarà prelevato alcun ulteriore importo dalla carta di credito e l’accesso ai materiali in abbonamento sarà revocato alla scadenza.

10.5 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Coffee Offer esclude il diritto di recesso del consumatore, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale).

Art. 11 - FREE TRIAL - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

11.1 In alcuni casi specifici Alice e Michael Srl può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o ai percorsi, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni (Free Trial).

11.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi come specificati in fase di check-out.

11.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la prova gratuita, non perviene una richiesta di annullamento da parte del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato concordato in un’unica soluzione) o sarà addebitata la prima rata (se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo concordato o, se si tratta di una membership, saranno prelevate le quote di abbonamento mensile o annuale.

11.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude il diritto di recesso del consumatore, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale).

Art. 12 – AUTORIZZAZIONI

12.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Alice e Michael Srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Alice e Michael Srl l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Alice e Michael Srl non può accedere.

12.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 13 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1. Alice e Michael Srl ha la facoltà di risolvere il contratto per gravi motivi, dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i prodotti, servizi o gli abbonamenti non usufruiti.

13.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Alice e Michael Srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

13.3 Nel caso previsto dal punto 13.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.

13.4 Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:

1. quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato
2. quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore
3. quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità
4. quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
5. quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità

Art. 14 - UTILIZZI NON CONSENTITI

14.1 I materiali in abbonamento  e i corsi dovranno essere utilizzati esclusivamente per uso personale e in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

14.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright, di cui Alice e Michael Srl è titolare o licenziataria, la quale se ne riserva ogni diritto.

14.3 I clienti non potranno in alcun modo:

1. Copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti (ad eccezione dei materiali di supporto, come PDF e schede di lavoro che potranno essere trattenuti esclusivamente  per uso personale ).
2. Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
3. Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Alice e Michael Srl  per creare prodotti simili o derivati.

14.4 Alice e Michael Srl  si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento, sia in sede penale che civile, oltre a chiedere il risarcimento del danno.

Art. 15 – PRIVACY

15.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

15.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 16 - AVVERTENZE PER I CORSI DI CRESCITA PERSONALE

16.1 I corsi ed i percorsi erogati da Alice e Michael Srl forniscono strumenti e consigli utili per approfondire la conoscenza di sé e per apprendere strumenti per raggiungere maggiori livelli di consapevolezza nell’ambito della crescita personale. Alice e Michael Srl dichiara di non possedere (e di non voler dichiarare né esplicitamente, né implicitamente di avere) competenze mediche, nutrizionali, psicologiche o psichiatriche e, pertanto, i contenuti dei corsi non possono intendersi come terapia o soluzione a disagi fisici o psichici, non potendo in alcun modo sostituire una visita o terapia medica individuale. Laddove previsto, all’interno dei corsi o dei percorsi potranno essere chiamati a tenere delle lezioni live o registrate dei professionisti sanitari che potranno dare qualche indicazione generale: in ogni caso, anche in presenza di tali professionisti qualificati, le lezioni da questi tenuti non sono mai da considerare come sostitutivi di una visita o terapia specialistica personalizzata.                                  

16.2 In caso di dubbi, consultare il proprio medico di fiducia prima di sperimentare su di sé tecniche di rilassamento, meditazione, esercizi fisici, ricette, spunti o idee che possano essere in qualche modo menzionati, suggeriti o descritti nei corsi della Alice e Michael Srl, soprattutto in presenza di patologie croniche conclamate.

Art. 17 - AVVERTENZE PER I CORSI DI BUSINESS

17.1 Alice e Michael Srl eroga corsi destinati alla costruzione o alla crescita di un proprio business online, fornendo strumenti, indicazioni e strategie per avviare o far crescere un’attività imprenditoriale o professionale autonoma.

17.2 In nessun caso Alice e Michael Srl si assume obbligazioni di risultato, essendo questi obiettivi raggiungibili mediante l’impegno, l’ingegno e le risorse economiche del cliente.

17.3 I corsi di business non comprendono né sostituiscono consulenze professionali come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle fiscali o legali, essendo il cliente pienamente responsabile dell’avvio della propria attività economica, né comprendono abbonamenti o i servizi terzi citati all’interno dei corsi per i quali, in alcuni casi, potrebbero essere proposti dei link di acquisto con affiliazione.

17.4 Come specificato in fase di vendita, il supporto via e-mail, il Tech Office Hour e le Q&A sono comprese nel prezzo del corso solo per il primo anno e non è possibile sospendere la decorrenza, che ha inizio dalla data di acquisto e per i 12 mesi seguenti; a partire dal secondo anno il cliente può decidere di continuare ad usufruire di questi servizi mediante la sottoscrizione di un abbonamento mensile o annuale. In questo caso si rinvia alle norme delle presenti condizioni generali di vendita che riguardano i servizi in abbonamento.

Art. 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Alice e Michael Srl è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

18.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.